Năm 2026 chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt từ mô hình bán lẻ truyền thống sang “bán lẻ trải nghiệm”. Các trung tâm thương mại không còn chỉ là nơi mua sắm mà trở thành điểm đến giải trí, check-in và tương tác công nghệ.
Các thương hiệu đang tích cực ứng dụng AI, AR/VR để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ thử đồ ảo đến thanh toán không chạm. Điều này giúp gia tăng thời gian lưu lại của khách và thúc đẩy chi tiêu, đặc biệt trong nhóm Gen Z và Millennials.
